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Le joueur est tenu de consulter et de comprendre les règles relatives aux bonus avant de participer à toute promotion. En cas de question, il peut contacter le service client par courrier électronique ou via le chat en direct.
Par « bonus » ou « promotion » nous entendons notamment les tours gratuits, différents types de bonus ainsi que tout montant crédité directement sur votre compte joueur à la suite d’un dépôt.
Des offres complémentaires ou des promotions spéciales peuvent être proposées et figureront sur notre page dédiée aux promotions. Si aucune condition particulière n’est précisée, ce sont les termes et conditions générales des bonus qui s’appliquent.
1. Fonctionnement des soldes cash et bonus
1.1 Lorsqu’un dépôt est réalisé, son montant est porté sur le « solde cash » tandis que le bonus correspondant est placé sur le « solde bonus ».
1.2 Le solde cash peut, à tout moment, faire l’objet d’une demande de retrait conformément aux conditions générales de retrait (cf. 4.Retraits des Termes et Conditions Générales d’Utilisation).
1.3 Si un joueur dispose d’un bonus actif, les fonds du solde cash sont utilisés en priorité, puis ceux du solde bonus.
1.4 Les bonus et les gains qui en découlent peuvent être retirés une fois les conditions de mise remplies. L’avancement des exigences de mise est consultable dans l’onglet « Soldes » de votre caisse.
2. Conditions de mise des bonus
2.1 Sauf indication contraire précisée dans l’offre promotionnelle, le montant à miser correspond par défaut à 40 fois le montant du bonus.
2.2 Seules les mises effectuées à partir du solde bonus participent au remplissage des conditions de mise de ce bonus.
2.3 Une fois que le joueur a satisfait intégralement aux conditions de mise, le solde bonus est automatiquement converti en solde cash.
2.4 Si le joueur demande un retrait avant d’avoir rempli les conditions de mise, le bonus en cours ainsi que les tours gratuits non utilisés seront automatiquement annulés.
2.5 Chaque jeu apporte une contribution différente aux conditions de mise: les machines à sous contribuent à 100 %, le vidéo poker à 20 %, les jeux de table et les jeux en direct à 5 %. Les autres jeux ne contribuent pas.
2.6 Le délai maximal pour valider les conditions de mise des bonus est de 30 jours. Passé ce délai, le solde bonus sera supprimé.
2.7 Lorsqu’une mise combine solde cash et solde bonus, il s’agit d’une « mise mixte ». Dans ce cas, tous les gains sont crédités sur le solde bonus.
2.8 La mise maximale autorisée lors de l’utilisation d’un bonus est de 10 EUR/CHF/CAD par tour. En cas de mise supérieure, le bonus et tous les gains associés seront annulés.
3. Tours gratuits
3.1 Les gains issus des tours gratuits sont crédités directement sur le solde cash et ne sont pas soumis aux conditions de mise.
3.2 Le montant maximum pouvant être retiré des gains provenant des tours gratuits est de 300 EUR/CHF/CAD.
3.3 Les tours gratuits sont valables pendant 7 jours à compter de leur attribution, sauf indication contraire précisée dans l’offre promotionnelle.
3.4 Les fonds provenant des dépôts associés aux tours gratuits ne peuvent être retirés que s’ils ont été misés au moins une (1) fois sur des jeux de machines à sous.
3.5 Toute demande de retrait entraînera l’annulation des tours gratuits encore présents sur le compte et non utilisés par le joueur au moment du retrait.
4. Jackpots
4.1 Les montants de jackpot indiqués sur le site ont une valeur informative uniquement. Le montant réel de chaque jackpot est affiché dans la fenêtre de jeu correspondante une fois le jeu démarré.
4.2 En cas de gain d’un jackpot, celui-ci est immédiatement remis à zéro sur le serveur du site. Cette opération se fait en temps réel, mais l’affichage visuel peut nécessiter un court délai pour se mettre à jour. Le montant servi est toujours celui enregistré côté serveur au moment du gain, et non nécessairement celui affiché sur l’interface.
4.3 Le versement d’un jackpot progressif égal ou supérieur à 50 000 EUR peut requérir jusqu’à 14 jours supplémentaires de traitement.
5. Règles générales des bonus
5.1 En participant aux promotions et/ou en acceptant le(s) bonus proposés par Spin Mama Casino, le joueur reconnaît accepter automatiquement les termes et conditions afférents à l’offre ainsi que les conditions générales des promotions et bonus énumérées sur cette page.
5.2 Sauf indication contraire dans les conditions spécifiques de la promotion, un joueur ne peut recevoir qu’un (1) bonus par offre promotionnelle.
5.3 Les bonus et offres promotionnelles ne sont pas cumulables (sauf indication contraire) et ne peuvent être attribués qu’une seule fois par personne, par foyer, par adresse de résidence ou par adresse IP.
5.4 Sauf mention contraire, le dépôt minimum requis pour être éligible à un bonus est de 10 EUR/CHF/CAD.
5.5 Lorsqu’un joueur est éligible à un bonus, il dispose de 24 heures pour le réclamer. Pour le bonus de bienvenue uniquement, ce délai est porté à 30 jours.
5.6 Pour les bonus gratuits accordés en dehors de toute promotion, le montant maximal retirable est fixé à 20 fois la valeur du bonus.
5.7 Le montant maximal pouvant être retiré après l’obtention d’un bonus d’inscription sans dépôt est limité à 100 EUR/CHF/CAD.
5.8 Nous nous réservons le droit d’annuler tout bonus ainsi que les gains qui y sont associés en cas de fraude, ou si le joueur a effectué des mises à risque quasi nul dans le seul but de remplir les conditions de mise du bonus.
5.9 Tout gain provenant d’un bonus jugé non légitime peut entraîner l’annulation du bonus et/ou des gains qui en découlent.
5.10 Les manipulations de jeu telles que l’utilisation de la Martingale, du Paroli Betting System ou du Bonus Hunt (liste non exhaustive) sont interdites et peuvent mener à l’annulation des gains.
5.11 Ces pratiques peuvent également conduire à la suspension du compte du joueur et/ou au retrait de toute offre promotionnelle.
5.12 Les joueurs peuvent choisir de refuser les bonus. Dans ce cas, ils doivent contacter le service clientèle avant d’effectuer une mise ou de commencer à jouer, afin de supprimer tout bonus en cours et désactiver la réception et l’affichage de futurs bonus.
5.13 Les joueurs originaires des pays suivants ne sont pas éligibles à nos promotions: Finlande, Suède, Norvège, Amérique du Sud et Amérique centrale (liste non exhaustive).
5.14 Spin Mama Casino se réserve également le droit de modifier, d’ajouter ou de supprimer toute information relative aux bonus et promotions ainsi qu’aux termes et conditions. En cas de changement, la date de la dernière mise à jour sera affichée au bas de ces conditions.
5.15 Nous vous invitons à consulter régulièrement les termes et conditions des bonus pour vérifier s’ils ont été modifiés ou mis à jour.
5.16 Les bonus offerts par Spin Mama Casino sont uniquement destinés aux joueurs recherchant du divertissement. L’abus des bonus ou de nos promotions est proscrit.
5.17 En cas d’abus, nous nous réservons le droit d’annuler, suspendre ou bloquer le compte du joueur, d’annuler ou révoquer toute session de jeu en cours et de rembourser le dépôt initial.
5.18 Spin Mama Casino se réserve le droit d’interdire à tout joueur de bénéficier de nos promotions, à tout moment et pour une durée déterminée ou indéterminée, à la discrétion de la direction.
5.19 En cas de litige, la décision de la direction de Spin Mama Casino prévaut et sera considérée comme définitive.
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